Adatvédelmi szabályzatunk

A Hellspin Casino (hell-spin1.com, üzemeltető: TechSolutions Group N.V., Curaçao licenc 8048/JAZ2021-045) ezen az oldalon foglaljuk össze, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és milyen jogalapon, valamint hogyan gyakorolhatod a jogaidat.

Az általunk gyűjtött adatok

A regisztráció, a játékhasználat és a kifizetések kezelése során az alábbi adatkategóriákat gyűjtjük be rólad. Csak azokat az adatokat kérjük, amelyek a szolgáltatás nyújtásához valóban szükségesek.

• Azonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Ellenőrzési dokumentumok: KYC-eljárás során kormányzati igazolvány, címigazolás, fizetési eszköz igazolása
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, tétek, nyeremények, devizanem (HUF, EUR, BTC és más támogatott pénznemek)
• Eszköz- és kapcsolati adatok: IP-cím, eszköztípus, böngésző, operációs rendszer, munkamenet-azonosítók
• Játékstatisztikai adatok: játékelőzmények, bejelentkezési idők, bonusz- és promóciós aktivitás
• Marketingbeállítások: hozzájárulásod állapota hírlevelekkel és promóciókkal kapcsolatban

Mire használjuk az adatokat

Az adatokat kizárólag meghatározott célokra dolgozzuk fel: fiókod létrehozása és működtetése, a KYC-személyazonosság-ellenőrzés lebonyolítása az első kifizetés előtt, befizetések és kifizetések technikai feldolgozása, valamint csalás- és pénzmosás-előrzések.

• Fiók létrehozása, belépés és fiókadatok kezelése
• Jogi és szabályozási kötelezettségek teljesítése (KYC/AML)
• Fizetések engedélyezése és feldolgozása (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, kriptovaluták)
• Csalásmegelőzés és gyanús tevékenység észlelése
• Felelős szerencsejáték-felügyelet: befizetési és veszteséglimitek, önkizárási jelzések figyelése
• Marketing és promóciók kizárólag hozzájárulásoddal (pl. heti reload bonusz, 12% napi cashback)

Az adatkezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése: a fiókod létrehozása, a játékszolgáltatás nyújtása és a fizetések kezelése a szerződésünk alapján történik, e nélkül a szolgáltatás nem nyújtható.

Jogi kötelezettség: a szerencsejáték-szabályozás szerint kötelesek vagyunk az ellenőrzési és tranzakciós adatokat megőrizni, és a hatóságoknak szükség esetén átadni.

Jogos érdek: a csalásmegelőzés, a rendszerbiztonság és a visszaélés-elhárítás jogos érdekünkön alapul; ezek az adatkezelések a te biztonságodat is szolgálják.

Hozzájárulás: a marketingkommunikáció (hírlevél, promóciós értesítések) kizárólag előzetes hozzájárulásoddal indul, amelyet bármikor visszavonhatsz.

Meddig őrizzük meg adataidat

Minden adatkategóriát csak addig tartunk meg, amíg az arra vonatkozó cél fennáll, vagy ameddig a jogszabály kötelez.

Kivel osztjuk meg az adatokat

Személyes adataidat nem értékesítjük. Kizárólag az alábbi kategóriákba tartozó partnerekkel dolgozunk együtt, és mindegyikük a vonatkozó adatvédelmi kötelezettségek alatt áll.

• Fizetési szolgáltatók (pl. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, kriptoprocesszorok) a tranzakciók lebonyolításához
• KYC- és AML-ellenőrző szolgáltatók a személyazonosság ellenőrzéséhez
• Szerencsejáték-hatóságok és jogi kötelezettség esetén bíróságok, hatóságok
• Analitikai és hibaelhárítási szolgáltatók anonimizált vagy pszeudonimizált formában
• Technikai szolgáltatók: tárhely, e-mail-kézbesítés, ügyfélszolgálati rendszer

Jogaid az adataid felett

A GDPR szerint az alábbi jogokat gyakorolhatod velünk szemben. Kérésedet a [email protected] címen vagy a 24 órás élő chaten keresztül nyújthatod be; 30 napon belül válaszolunk.

Ha úgy ítéled meg, hogy adataid jogellenesen kerültek kezelésre, panaszt nyújthatsz be a lakóhelyed szerinti adatvédelmi hatóságnál, Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz, mely adataidat kezeljük
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok javíttatása
• Törlés: eltörlést kérhetsz, ahol nincs jogi megőrzési kötelezettség
• Adathordozhatóság: adataidat gépperson olvasható formában megkaphatod
• Tiltakozás: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhatsz
• Hozzájárulás visszavonása: a marketing-kommunikációt bármikor lemondhatod

Sütik és követés

Oldalunk működőképi, analitikai és marketing sütiket használ a belépés fenntartására, a hibák elhárítására és a tartalom optimalizálására. A szükségtelen sütiket csak hozzájárulásoddal helyezzük el, és a bannerben bármikor módosíthatod a beállításaidat. A sütik részletes listáját és kezelési lehetőségeit a külön sütikszabályzatunk tartalmazza.

Biztonsági intézkedéseink

Adataidat titkosítással védjük az átvitel és a tárolás során, a hozzáférést szerepköralapú jogosultsági rendszer korlátozza, és a fizetési adatokat soha nem tároljuk nyílt szövegként. Rendszeres biztonsági felülvizsgálatokat és behatoláselháritási ellenőrzéseket végzünk.

Adatvédelmi incidens esetén a jogszabályi határidőn belül értesítjük az érintett felügyeleti hatóságot, és ha az incidens jelentős kockázatot jelent a jogaidra, téged is tájékoztatunk.

Írd meg adatvédelmi felelősünket

Adatvédelmi kérdésekben, joggyakorlási kérelmekben vagy panaszban az adatvédelmi felelősünkhöz fordulhatsz a [email protected] címen. Ügyfélszolgálatunk a [email protected] címen és 24 órás élő chaten is elérhető adatvédelmi ügyekben.

Gyakori kérdések

Mennyi ideig tároljátok a KYC-dokumentumaimat?

A személyazonosság-ellenőrzéshez bekért dokumentumokat a szabályozási kötelezettség erejéig őrizzük meg; a tranzakciós adatokat a jogszabály szerint legalább 5 évig.

Hogyan vonhatom vissza a marketing-hozzájárulásomat?

Bármelyik hírlevelünk alján egy kattintással leiratkozhatsz, vagy írj a [email protected] címre, és 24 órán belül töröljük a marketinglistákról.

Törölhetem az összes adatomat?

Igen, törlési kérelmet nyújthatsz be. A jogi megőrzési kötelezettség alá eső tranzakciós és ellenőrzési adatokat a kötelező időszak leteltéig megőrizzük, a többit töröljük.

Adtok el harmadik félnek?

Nem. Személyes adatokat nem értékesítünk, kizárólag fizetési, ellenőrzési és jogi célokból dolgozunk együtt szolgáltatókkal.

Hová panaszolhatok?

Először fordulj hozzánk a [email protected] címen. Ha nem érsz el eredményt, panaszt nyújthatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).