Így találsz meg minket
Ha kérdésed van fiókodhoz, befizetésedhez vagy bónuszodhoz, itt vagyunk: az ügyfélszolgálatunk 0-24 órában fogadja a megkereséseidet, és a legtöbb ügyet órákon belül lezárjuk.
Ügyfélszolgálati csatornáink
Az élő chat gombot a jobb alsó sarokban találod minden oldalon, bejelentkezve és kijelentkezve egyaránt. Valós ember válaszol, nem robot. Üzemideje 0-24, magyar nyelven, hétfőtől vasárnapig. Az átlagos első válaszidő 1-2 perc, csúcsidőben legfeljebb 5 perc.
- Élő chat: jobb alsó sarok, 0-24, válasz 1-2 perc alatt
- E-mail: [email protected], válasz 24 órán belül
- Támogatói webes űrlap a fiókod Support menüpontja alatt
Válaszidők egy helyen
Nem szeretünk sokáig várakoztatni. Az alábbi táblázatban látod, mire számíthatsz csatornánként.
| Csatorna | Elérhetőség | Válaszidő |
|---|---|---|
| Élő chat | 0-24, minden nap | 1-2 perc |
| 0-24 fogadjuk | 24 órán belül | |
| Webes űrlap | 0-24 fogadjuk | 24 órán belül |
Miben tudunk segíteni
Felelős szerencsejáték-ügyekben elsőbbségi kezelést kapnak: azonnal megállítjuk a fiókodat kérésedre, és az Anonim Szerencsejátékosok, illetve a Gambling Therapy elérhetőségeit is megadjuk.
Kifizetési ügyek várakozási ideje
| Módszer | Tranzakciós idő |
|---|---|
| Kripto (BTC, ETH, USDT) | legfeljebb 1 óra |
| E-tárcák (Skrill, Neteller, MiFinity) | 0-24 óra |
| Kártyák és magyar banki átutalás | 1-5 munkanap |
Nézd meg ezeket előbb
Ha chatben írsz, legyen kéznél a felhasználóneved és az utolsó tranzakció időpontja. Írj magyarul vagy angolul: mindkét nyelven válaszolunk.
Cégadatok és hivatalos levelezés
A Hellspin Casinót a TechSolutions Group N.V. üzemelteti, székhelye Curaçao szigetén található. A kaszinót a Curaçao-i hatóság engedélyezi (8048/JAZ2021-045). A Hellspin Casino hivatalos postai megkeresésekre 30 napon belül válaszol.
- Üzemeltető: TechSolutions Group N.V.
- Engedély: Curaçao, 8048/JAZ2021-045
- Hivatalos e-mail minden írásos ügyben: [email protected]
Sajtó és partnereknek
Média- és affiliate-megkeresésekkel, üzleti együttműködési javaslatokkal kérjük, az e-mail tárgyában jelöld, hogy sajtó vagy partnerség. Így közvetlenül a megfelelő kollégához kerül, és 2 munkanapon belül választ kapsz. Játékosi ügyekben ez a csatorna nem gyorsabb, azokat az élő chat intézi.